Subtema: Plantación y trabajo diario
Se le conoce tanto planificación, planeación o planeamiento, generalmente países de habla hispana, pero en el sentido más universal, implica tener uno o varios objetivos en común, junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, más precisas, incluyen "La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos".
-Un vendedor tiene que tener una plantación de su trabajo para que logre realizar todo lo pedido.
ejemplo:
Distribución de tiempo del vendedor
Cualquier vendedor debe estar muy consciente de la necesidad de
distribuir bien el tiempo, ya que de no hacerlo puede perjudicarle altamente en
cumplir con su cuota de ventas y más importante aún en el ingreso que percibe.
Para poder aprovechar mejor el
tiempo el vendedor tendrá que programar su itinerario del día, con el propósito
de disminuir en la mayor cantidad posible la pérdida de tiempo. Para esto
es necesario hacer las visitas a los prospectos agrupados en zonas cercanas.
El ahorro de tiempo exige
dirección y organización para evitar gastar valiosas energías. Recordemos
que a las empresas le importan la productividad y la eficiencia del vendedor.
Por tal motivo cualquier vendedor
debe aprender a organizarse, existen varias herramientas que pueden serle de
mucha ayuda para lograr este propósito entre ellas están las hojas de trabajo y
los reportes de ejecución.
Ejemplo:
Las encuestas llevadas a cabo entre vendedores
pertenecientes a 19 campos distintos de venta muestran el empleo que el
vendedor promedio hace de su tiempo.
Tiempo Dedicado a los prospectos Nuevos 1%
Tiempo esperado a ser recibido por el Prospecto 5%
Tiempo de traslado entre visitas 37%
Tiempo real dedicado a vender 17%
Tiempo dedicado a actividades 27%
Relacionadas con las ventas (Informes, Reportes, Hacer
Citas, etc.)
Conversaciones no directamente
Relacionadas con la venta 11%
Tiempo Ocioso del Vendedor 2%
Si consideramos que el vendedor, aun cuando no tiene horas
fijas marcadas para su trabajo, debe dedicar a él cuándo menos las 8 horas
normales, y si consideramos que esas ocho horas representan 480 minutos, veamos
el tiempo que el vendedor promedio dedica a sus diferentes actividades:
Tiempo Dedicado a los prospectos Nuevos 5 minutos
Tiempo esperado a ser recibido por el Prospecto 24 minutos
Tiempo de traslado entre visitas 32 horas, 57 minutos
Tiempo real dedicado a vender 1 hora, 22 minutos
Tiempo dedicado a actividades relacionadas 2 horas, 10
minutos
Con las ventas (Informes, Reportes, Hacer Citas, etc.)
Conversaciones no directamente
Relacionadas con la venta 52 minutos
Tiempo Ocioso del Vendedor 10 minutos
Lo que evidencia que el vendedor emplea en traslados, más
del doble del tiempo real empleado en vender.
El aprovechamiento del tiempo implica que el vendedor tendrá
su itinerario y sus visitas en forma tal que disminuyan al máximo los tiempos
de traslados. Esto significa plantear las visitas a prospectos agrupados en
zonas próximas, para evitar compromisos en extremos opuestos de la zona, que
consuman tiempo en traslados y localización.
El ahorro de trabajo, supone una organización y dirección
del gasto de energías del vendedor. El esfuerzo mal orientado y la fatiga del
vendedor no son productivos para la empresa, si tras de 12 horas de trabajo y
30 prospectos visitados, el vendedor no reporta ningún pedido.
Son los resultados, la eficiencia y la productividad del
vendedor los que cuentan para la dirección de ventas y la empresa.
Importancia de su imagen
Cuando hablamos de la imagen personal, en muchas ocasiones se centra demasiado la temática en la belleza exterior o si viste bien, la persona. Hay que decir que esto es un error importante porque de lo que estamos hablando es de algo más que la apariencia o la estética. La imagen personal empieza en un descubrimiento de nosotros mismos. Si sólo lo centramos en la fachada, lo que haremos será presentar a los demás alguien que no somos y que, en la mayoría de los casos, lo único que están haciendo será actuar hacia los demás.
Redescubrirnos significa parar, sentarse frente a nuestro propio espejo y darnos cuenta de quienes somos. Es un proceso muy sencillo y, a la vez, una forma que tenemos de quitarnos de encima todo lo superfluo.
En un primer momento lo que tenemos que ver son los puntos negativos a nivel personal. Qué es lo que nos gusta de nosotros y en qué nos equivocamos. Al mismo tiempo también valorar cuáles son nuestros puntos positivos y que es lo que nos gusta de nosotros. Lo más importante es la sinceridad con uno mismo.
Una vez que tengamos esto claro lo demás es un poco más sencillo. Tenemos que tener en cuenta que lo que nosotros mostremos a los demás es la imagen que los demás recibirán de nosotros, por eso es muy importante ser sinceros con uno mismo a la hora de que nos conozcan.
La imagen personal se basa en unos factores muy concretos: la personalidad, el carisma, vestuario, actitud y la credibilidad.
Reglas de ética
En ética, los principios son reglas o normas de conducta que
orientan la acción de un ser humano. Se trata de normas de carácter general,
máximamente universales, como, por ejemplo: amar al prójimo, no mentir,
respetar la vida, etc. Los principios morales también se llaman máximas o
preceptos.
Los principios son declaraciones propias del ser humano, que
apoyan su necesidad de desarrollo y felicidad, los principios son universales y
se los puede apreciar en la mayoría de las doctrinas y religiones a lo largo de
la historia de la humanidad.
Emanuel Kant fundamenta la ética en la actividad propia de
la razón práctica. Considera principios aquellas proposiciones que contienen la
idea de una determinación general de la voluntad que abraza muchas reglas
prácticas. Los clasifica como máximas si son subjetivos o leyes si son
objetivos.
Los principios morales son una codificación de las cosas que
el hombre ha descubierto que son malas para él mismo y para los demás en algún
momento de su historia, y habiendo descubierto que estas cosas inhibían su
propia supervivencia, creó entonces una ley sobre ellas.
Los principios deben de ser parte de nuestro ser que nos
identifican y distinguen de las y los demás no deben de ser rígidos como las
reglas que se visualizan como mandatos y si no se cumplen tienen sanción.
El respeto: hoy en día por la problemática ambiental que
vivimos las personas debemos de incorporar hoy por hoy como principio el
cuidado y la protección del ambiente, garantizar vida saludable para las y los
que vienen.
El deficiente fomento de la solidaridad, la empatía con
principios que no se promueven desde el seno del hogar y el o la niña crece y
se hace adolescente olvidándose que existen otras personas además de él.
La responsabilidad factor importante en el desarrollo de la
humanidad aprender a ser responsable y no a que todo me valga, viene desde el
cumplimiento de mis obligaciones.
Los principios y las reglas éticas difieren mucho del lugar
o contexto donde nos encontramos, conocerlos es bien fundamental.
Motivos ocacionales de fallo
Tradicionalmente, en los procesos de
comercialización de bienes y servicios,
y con el objetivo de
satisfacer al cliente,
las empresas se
han visto en la obligación de ofrecer garantías, es decir, de comprometerse con
el cliente por un período determinado a reparar o sustituir de manera total o
parcial los productos que
presenten defectos operacionales o de construcción.
Aun cuando este compromiso representa tranquilidad para el consumidor,
el hecho de no poder disponer
del producto durante
un período de reparación o sustitución, o que éste se averíe con mucha
frecuencia; representa un motivo de insatisfacción, el cual se traduce como una
pérdida de prestigio para el proveedor.
De igual manera, en aquellos casos en que el producto o servicio es
utilizado en lugares remotos o en condiciones muy críticas, la garantía pasa a
un segundo plano y el interés principal del cliente recae en que el producto no
falle.
Por estos motivos, es deseable colocar en el mercado un
producto o servicio que no presente defectos, y para tal fin en el presente trabajo se
expone el Análisis de modos y efectos de fallas potenciales (AMEF) como un procedimiento de
gran utilidad para
aumentar la confiabilidad y buscar soluciones a
los problemas que
puedan presentar los productos y procesos antes de que estos ocurran.
¿Qué es AMEF?
El Análisis de modos y efectos de fallas potenciales, AMEF, es un proceso sistemático para la identificación de las fallas potenciales del diseño de un producto o de un proceso antes de que éstas ocurran, con el propósito de eliminarlas o de minimizar el riesgo asociado a las mismas.
Por lo tanto, el AMEF puede ser considerado como un método analítico estandarizado para detectar y eliminar problemas de forma sistemática y total, cuyos objetivos principales son:
Reconocer y evaluar los modos de fallas potenciales y las causas asociadas con el diseño y manufactura de un producto
Determinar los efectos de las fallas potenciales en el desempeño del sistema
Identificar las acciones que podrán eliminar o reducir la oportunidad de que ocurra la falla potencial
Analizar la confiabilidad del sistema
Documentar el proceso
Determinar los efectos de las fallas potenciales en el desempeño del sistema
Identificar las acciones que podrán eliminar o reducir la oportunidad de que ocurra la falla potencial
Analizar la confiabilidad del sistema
Documentar el proceso
Aunque el método del AMEF generalmente ha sido utilizado por las industrias automotrices, éste es aplicable para la detección y bloqueo de las causas de fallas potenciales en productos y procesos de cualquier clase de empresa, ya sea que estos se encuentren en operación o en fase de proyecto; así como también es aplicable para sistemas administrativos y de servicios.
Requerimientos Del AMEF
Para hacer un AMEF se requiere lo siguiente:
Un equipo de personas con el compromiso de mejorar la capacidad de diseño para satisfacer las necesidades del cliente.
Diagramas esquemáticos y de bloque de cada nivel del sistema, desde subensambles hasta el sistema completo.
Especificaciones de los componentes, lista de piezas y datos del diseño.
Especificaciones funcionales de módulos, subensambles, etc.
Requerimientos de manufactura y detalles de los procesos que se van a utilizar.
Diagramas esquemáticos y de bloque de cada nivel del sistema, desde subensambles hasta el sistema completo.
Especificaciones de los componentes, lista de piezas y datos del diseño.
Especificaciones funcionales de módulos, subensambles, etc.
Requerimientos de manufactura y detalles de los procesos que se van a utilizar.
Formas de AMEF (en papel o electrónicas) y una lista de consideraciones especiales que se apliquen al producto.
Biografía
En una empresa son muy importantes estos puntos ya que ayudan a la planeación y al trabajo diario dentro de la empresa. Con estos puntos nos damos cuenta como trabajan los empleados o como se distribuyen las tareas y actividades en la empresa para satisfacer al cliente.
